面談時、初対面では誰でも緊張しますよね・・・。

いきなり専門的な言葉や質問を投げかけると余計緊張し、話したい事も話せなくなることはありませんか？

その緊張を解きほぐしながら信頼関係を築くためには、たわいもない雑談が必要だと思います。たわいもない雑談の中から出てきた言葉や思いを汲み取り、時には相手の気持ちを察し寄り添いながら専門的な支援へ繋いでいく技術が必要です。相談員はややもすると疾病情報や他機関からの情報提供などの基本情報等、利用者さんの一部分で判断しがちになってしまいます。しかし、雑談やその方の周囲（環境）のなかには、情報だけでは知りえることのなかったその人の人生や、趣味趣向があります。目の前の雰囲気に目を奪われるのではなく、利用者さんの人生や生きてきた軌跡を知ることで、普通の姿を知り心に触れることのできる相談支援でありたいと思います。

相談支援センターいちばん星　

相談員　甲斐