9月と10月に桑原たかこ先生の接遇マナー研修（職場のコミュニケーション）を受講しました。

日頃、総務として電話対応や来客対応をしている中で、お客様にとって気持ちの良い対応を心がけていますが、改めて電話や来客時の対応を学ぶ機会となりました。

 

また、職場において良いマナーは仕事の質（生産性）の向上にも繋がると教えていただき、目からうろこでした！

職場内でも良いマナーやコミュニケーションを心がけると、「何か手伝う事はないかな」「今、あの人が忙しそうだから、一緒にすると早く終わるかな」と考える事にもつながり、結果として仕事を円滑に進める事ができるそうです。

そのように考えるのは、日々のコミュニケーションによるものなんだと実感しました。

私たちの仕事は、一人で全てを行う事はできません。職場内でのコミュニケーションを密に取りながら（可能であれば楽しく）業務を進めたいと思います。

 

12月にも桑原先生の接遇マナー研修があります。先生の優しいお声と楽しいお話を聞いて、しっかりと接遇マナーを身に着けたいと思います。

 

 

 

                                                                                                                              入所部　総務　宇都宮