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先日、結婚式に参列しました。
親族として参列したので、プランナーさんや担当の方とかかわる部分が私もたくさんありました。
私の中で、プランナーさんや担当の方は、結婚式をする当事者とだけかかわるものだと思っていましたが、私たち家族にもすごくよくしていただきました。
「困ったことはありませんか?」とお声かけを頂いたり、子供も一緒だったので、じっとしていられなかったり、ぐずったりもありましたが、その時は子供と一緒に遊んだり声をかけて頂いたり、終始、ニコニコと明るく対応されているのが印象的でした。
結婚式を終えて振り返った時に、受付として、私はいつも笑顔で対応できているかな?
と自分の普段の行動を反省するいい機会になりました。
来客対応する時は、第一印象がすごく大事だと思います。
お客様が来られた時に、笑顔で対応できなかったら、対応した職員の印象が悪くなるのはもちろん、白川の里の印象もすごく悪くなると思います。
これから、今まで以上に笑顔で明るい対応を心掛け、ご家族やご利用者に寄り添える受付でありたいと思います。
事務 堤







































































